NZOZ Karmelicka w Warszawie
Polityka antydyskryminacyjna
NZOZ Karmelicka zapewnia wszystkim pacjentom oraz pracownikom środowisko wolne od dyskryminacji, przemocy i uprzedzeń. Celem polityki jest zagwarantowanie równego dostępu do świadczeń zdrowotnych oraz szacunku w relacjach międzyludzkich.
Zakres podmiotowy i przedmiotowy
Zakaz dyskryminacji dotyczy:
- pacjentów na etapie rejestracji, diagnostyki i leczenia,
- personelu w procesie zatrudnienia i warunkach pracy.
Podstawy dyskryminacji
Niedopuszczalne jest gorsze traktowanie ze względu na: płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, pochodzenie etniczne lub narodowość, religię/wyznanie, światopogląd, orientację seksualną lub status społeczny.
Standardy obsługi pacjenta
- Każdy pacjent ma prawo do równego dostępu do usług medycznych, niezależnie od swoich cech osobniczych.
- Personel medyczny i administracyjny zobowiązany jest do traktowania pacjentów z godnością, szacunkiem i empatią.
- Dostęp do świadczeń oparty jest wyłącznie na kryteriach medycznych (potrzebach zdrowotnych).
Procedura zgłaszania naruszeń
- Każda osoba (pacjent lub pracownik) doświadczająca lub będąca świadkiem dyskryminacji ma prawo zgłosić ten fakt.
- Zgłoszenia przyjmowane są przez Kierownika Przychodni: mailowo na adres nzoz.karmelicka@gmail.com lub osobiście.
- Każde zgłoszenie zostanie zbadane w sposób dyskretny i rzetelny.
- Wobec osób łamiących zasady polityki (pracowników) wyciągnięte zostaną konsekwencje służbowe.
Zasada braku odwetu
Osoba zgłaszająca dyskryminację nie doświadczy żadnych negatywnych konsekwencji z powodu zgłoszenia.
Szanujemy każdego pacjenta
Zasady równego traktowania w NZOZ Karmelicka w Warszawie
W naszej przychodni zdrowie i godność pacjenta są najważniejsze. Chcemy, aby każdy czuł się u nas bezpiecznie i komfortowo, dlatego stosujemy poniższe zasady:
1. Każdy jest mile widziany
Zapewniamy opiekę medyczną każdemu, bez względu na wiek, płeć, stopień sprawności, narodowość, wyznanie czy orientację seksualną. U nas liczy się tylko Twoje zdrowie.
2. Decydują potrzeby medyczne
Kolejność przyjęć oraz sposób leczenia wynikają wyłącznie ze stanu zdrowia i aktualnej wiedzy medycznej. Żadne inne cechy nie wpływają na to, jak Cię leczymy.
3. Szacunek i dyskrecja
Nasz personel dba o to, by każda rozmowa i badanie odbywały się z poszanowaniem Twojej intymności. Oczekujemy wzajemnego szacunku, zarówno od pracowników wobec pacjentów, jak i pacjentów wobec personelu.
4. Pomoc w komunikacji
Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia (np. ze względu na niepełnosprawność lub barierę językową), poinformuj o tym rejestrację. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby ułatwić Ci wizytę.
5. Twoje zdanie ma znaczenie
Jeśli poczułaś/-eś się potraktowany niewłaściwie lub zauważyłeś zachowania dyskryminujące, zgłoś to niezwłocznie Kierownikowi Przychodni. Możesz też napisać do nas mail na adres nzoz.karmelicka@gmail.com. Gwarantujemy, że każde zgłoszenie rozpatrzymy rzetelnie i bez wyciągania negatywnych konsekwencji wobec zgłaszającego.
Jesteśmy tu dla Ciebie.
Zespół NZOZ Karmelicka w Warszawie